원격지원 받는 법

전화면으로

원격지원을 받는 방법입니다.

크롬 (Chome 인터넷) 이나 네이트온 메신저이 있어야 합니다.

※ 네이트온(추천)으로 할 때 장점

네이트온은 대화, 파일전송 부속기능이 있어 편리합니다.

그러나 크롬 원격제어는 부속기능은 없습니다.

A. 크롬을 이용할 경우
(요즘 PC에는 거의다 설치되어 있습니다. 아이콘 확인)

구글에 로그인 되어 있어야 합니다.

아래 화면 참고하세요. 로그인 상태 원형마크 부분 확인

크롬에서 원격제어 확장프로그램 이 설치되어 있어야 합니다.

Google 검색에 크롬원격 데스크톱 을 검색후 이를 클릭 하세요 (아래와 같이 검색됩니다)

위 링크를 클릭하면 설치여부에 따라 달라집니다.

1. 크롬원격이 이미 설치되어 있다면
원격지원 화면 공유가 나옵니다.
사용법은 매우 단순하므로 상담자가 안내 드릴 것 입니다.

2. 크롬원격이 설치되지 않다면
원격제어 프로그램을 추가 하여야 합니다.
아래의 크롬원격 설치법에 따라 설치하여야 합니다.

B. 네이트온을 이용할 경우 (아이콘 확인)

위 아이콘이 보인다면 네이트온을 실행하십시요.
아래 친구추가 아이콘을 클릭 하고
전화번호 010-2880-7101을 친구로 추가해 주십시요

(네이트온 실행화면)

C. 크롬원격 설치하는 법

구글에서 Chrome 원격제어를 열면 아래같은 확장 프로그램 추가 화면이 나옵니다.,

(크롬원격데스크톱 검색화면)

Chrome에 추가 버튼을 누르고 설치하시고, 실행하십시오.

c-1. 크롬 사용법

크롬원격을 실행하면, 오른쪽 화면공유의 코드생성을 클릭합니다. (화면참조)

(원격지원의 화면공유)

화면공유에서 코드생성을 누르고 상담자에게 엑세스 코드를 알려주세요

(연결 대기 화면)

D. 네이트온 설치하는 법

인터넷에서 “네이트온” 을 검색하고 설치하십시오. (아래 화면을 확인하세요)

네이트온 메신저 설치링크 (스마트폰이 아니고 PC에서 설치하여야 합니다.)

네이트온은 웹네이트온, 토크온 등 다른 프로그램이 있으니 유의

(네이트온 설치화면)

위 화면에서 의 Windows를 클릭하세요.

참고: 설치 시 보조설치도구(추가설치) 체크박스가 나오면 네이크온만 체크하십시오.
(다른 프로그램들도 유용한 기능이긴 하나, 원격제어하고 직접 관련 없는 프로그램입니다.)

(네이트온 실행 화면)

d-1. 네이트온 사용법

네이트온에 회원가입 로그인하고 오른쪽 상단에 사람+ 버튼 눌러 친구를 추가하세요

친구찾기 010-2880-7101(김문현) 을 친구로 요청하세요.

친구추가 후 김문현 대화창을 열고 원격지원을 요청하세요.(대화로 요청)

대화창이 열린 후 상담자가 원격을 요청하면 수락해 주세요

네이트온 원격제어 차단의 경우

네이트온 원격은 백신에 의해 차단되는 경우가 있습니다. 이 경우 컴퓨터를 재부팅 하면 원격가능합니다.